Automotivo: Comece Aqui

A Vember para concessionárias e revendas de veículos é um aplicativo comercial completo: do primeiro "tem esse carro?" no WhatsApp até a venda fechada, a comissão do vendedor e o carro marcado como vendido — tudo num lugar só. A especialista de IA dessa vertical se chama AVA: ela conhece o seu estoque, apresenta os veículos, manda fotos, agenda test-drive e passa o cliente para o vendedor na hora certa.

A jornada completa

Cliente no WhatsApp → AVA (IA) entende o que ele procura e apresenta
   veículos do estoque (com fotos e vídeos, sem despejar tudo)
   → AVA agenda o TEST-DRIVE num horário livre do vendedor
   → O card do cliente anda SOZINHO no CRM
        (Novo Lead → Veículos Apresentados → Test Drive)
   → O vendedor assume a NEGOCIAÇÃO no ERP
        (proposta, desconto, carro na troca, simulação de financiamento)
   → Negócio fechado → comissão do vendedor calculada
        + veículo marcado como VENDIDO (sai do catálogo)

   Não tem o carro ideal no pátio? A AVA pode buscar na REDE DE REPASSE —
   veículos de lojas parceiras próximas — e oferecer ao cliente.

Cada etapa fica registrada com data, hora e autor, e pode disparar automações (mover o card, avisar no WhatsApp, notificar a equipe). A AVA é um atalho poderoso, não a única porta: a equipe também faz tudo manualmente.

Onde acompanhar e gerenciar

A loja automotiva tem um menu próprio em /store. Os principais lugares:

Onde	O quê
Produtos (/store/products)	Seu estoque de veículos + a aba Rede de Repasse
CRM (/store/crm)	O funil de vendas em Kanban (cards que andam sozinhos)
Visitas (/store/visitas)	Agenda de test-drives e visitas
ERP (/store/erp)	Estoque financeiro (custo/margem), negociações, carro na troca, comissões e relatórios
Automações (/store/automations)	Fluxos prontos e personalizados
IA (/ai/settings)	Tudo da AVA: nome, comportamento, ferramentas, voz

AVA é o nome padrão da IA do automotivo. Você pode renomeá-la, mudar o tom e o comportamento em /ai/settings. Por padrão ela qualifica o cliente e transfere para o vendedor quando o assunto pede um humano (financiamento, fechamento).

O que você precisa configurar

Siga esta ordem. Os itens 1 a 3 colocam a AVA para vender; os demais habilitam recursos extras.

1. Estoque de veículos

Em Produtos (/store/products), traga seus veículos para o sistema. Há três caminhos:

• Feed XML / Portais (recomendado) — se você já usa um sistema de estoque (RevendaMais, Altimus, Autoconf, Boom, AutoCerto…) ou portais como Carros na Serra e Auto Carro, basta informar o link e o sistema importa tudo (marca, ano, km, fotos, opcionais) e mantém atualizado.
• Cadastro manual — para um carro avulso, preencha a ficha em /store/products/vehicle/new.

Cada veículo tem um status: Ativo (à venda, aparece no catálogo), Vendido (saiu da loja) e Arquivado. Guia completo: Estoque e Integrações.

2. WhatsApp conectado e AVA ativa

Em Conexões (/store/connections), conecte o WhatsApp da loja. Com a IA ligada em /ai/settings, a AVA já começa a atender, buscar veículos e agendar test-drives. Guia completo: AVA: a Especialista de Vendas.

3. Setores e horários

Em Equipe → Setores (/store/team/sectors), confira os setores da vertical (Vendas de Veículos, Financiamento, Pós-Venda) e quem atende cada um — é para eles que a AVA transfere. Em /ai/business-hours, ajuste o horário comercial; fora dele, a AVA captura o lead em vez de prometer atendimento na hora.

4. Visitas e test-drive (recomendado)

Em Equipe → Setores, habilite Visitas no setor de vendas e defina os tipos (ex.: Test-drive = 30 min). Assim a AVA consegue oferecer horários reais e agendar sozinha. A agenda fica em /store/visitas. Guia: CRM, Visitas e Automações.

5. ERP automotivo (recomendado)

Em ERP (/store/erp), cadastre a ficha financeira de cada carro (custo de aquisição, preparação, preço-alvo, margem). Isso libera os relatórios de margem e envelhecimento de estoque (aging), o pipeline de negociações e a avaliação de carro na troca. Guia: ERP Automotivo.

6. Rede de Repasse (opcional)

Se você quer oferecer ao cliente carros de lojas parceiras quando não tem no pátio — e repassar os seus que estão encalhados — ative a Rede de Repasse na aba dentro de Produtos. Guia: Rede de Repasse.

7. Otimizador de Vendas, FAQs e mais (opcional)

• No editor de cada veículo, o Otimizador de Vendas IA gera um guia de venda (pontos fortes, argumentos) que a AVA usa no atendimento — ver Estoque e Integrações.
• Em /ai/faqs, cadastre perguntas frequentes (juros, garantia) para a AVA responder com a sua informação.
• Em /ai/voice, escolha (ou clone) a voz da AVA para responder em áudio.

Permissões da equipe

Em Equipe → Cargos (/store/team), ajuste quem pode o quê. A vertical já vem com cargos prontos — Vendedor, Gerente Comercial e Técnico/Mecânico — e tudo é personalizável. As permissões mais importantes:

Grupo	O que controla
ERP Automotivo	ver/criar/editar negociações, ficha financeira do estoque, fechar venda
Carro na troca	avaliar e aceitar veículos usados na troca
Produtos	cadastrar/editar/excluir veículos
CRM	ver e mover cards do funil
Setores	gerir setores e quem atende

Configuração da IA no 1º acesso

No primeiro acesso, ao abrir o Assistente (/store/assistant), a AVA conduz uma entrevista de configuração rápida: confirma os setores, ajuda a cadastrar a equipe e ajusta o comportamento da IA — executando tudo de verdade conforme você confirma. Dá para retomar depois em /ai/settings.

Checklist: pronta para vender

• Estoque carregado (feed XML/portal ou cadastro manual)
• WhatsApp conectado e AVA ativa
• Setores conferidos e equipe atribuída
• (Recomendado) Visitas/test-drive habilitadas com tipos e horários
• (Recomendado) Ficha financeira dos veículos no ERP
• (Opcional) Otimizador de Vendas rodado nos carros principais
• (Opcional) FAQs e voz da AVA configuradas
• (Opcional) Rede de Repasse ativada

Pronto! O próximo passo natural é o Estoque e Integrações — sem estoque, a AVA não tem o que vender.