Chat Interno da Equipe

O Chat Interno é um sistema de mensagens privado entre membros da equipe — nada do que é dito aqui é visto por clientes.

Acessar o Chat Interno

Clique na aba Interno no menu inferior do app. Você verá a lista de conversas internas.

Tipos de Conversa

Chat Privado (1:1)

Converse diretamente com outro membro da equipe:

1. Clique no botão + (nova conversa)
2. Selecione o membro com quem quer falar
3. Envie sua mensagem

Chat de Setor (Grupo)

Cada setor da sua loja tem automaticamente um grupo de chat. Se você faz parte do setor "Vendas", terá acesso ao chat do grupo de Vendas.

• Todos os membros do setor podem ler e escrever
• Ideal para alinhar estratégias, compartilhar informações e tirar dúvidas sobre clientes

O que Você Pode Enviar

O chat interno suporta os mesmos tipos de mídia do WhatsApp:

• Texto — mensagens normais
• Imagens — fotos e capturas de tela
• Vídeos — gravações e demonstrações
• Áudios — mensagens de voz
• Documentos — PDFs, planilhas, apresentações

Quando Usar o Chat Interno

| Situação | Exemplo | | --------------------- | ------------------------------------------------ | | Pedir ajuda | "Alguém sabe o prazo de entrega para São Paulo?" | | Alinhar resposta | "Esse cliente quer desconto, posso dar 10%?" | | Compartilhar info | "Novo preço da tabela em anexo" | | Avisar equipe | "Vou sair mais cedo hoje, alguém cobre?" | | Discutir caso | "Esse lead parece promissor, vamos priorizar?" |

Lembre-se: O chat interno é diferente das notas internas. Notas são vinculadas a uma conversa com cliente. O chat interno é livre, entre membros, sem vínculo com um cliente específico.