Múltiplas Conexões WhatsApp
A Vember permite conectar mais de um número de WhatsApp à mesma loja — ideal para empresas com vários números (um por departamento, filial ou vendedor).
Quando Usar Mais de Um Número
- Setores diferentes — um número para Vendas, outro para Suporte
- Filiais — cada unidade com seu próprio número
- Equipe grande — dividir a carga entre números
- Horários diferentes — um número para horário comercial, outro para plantão
Adicionar uma Nova Conexão
- Acesse Configurações → Conexões
- Clique em Nova Conexão
- Escaneie o QR Code com o celular do novo número
- A conexão aparece na lista
Limite: O número de conexões depende do seu plano. O plano base inclui 1 conexão. Compre pacotes de +1 WhatsApp (R$ 450/mês) para mais.
Gerenciar Conexões
Na lista de conexões você pode:
- Renomear — dê um nome para identificar (ex: "WhatsApp Vendas")
- Cor — defina uma cor para diferenciação visual
- Padrão — defina a conexão principal
- Excluir — remova uma conexão
Filtrar por Conexão
Na tela de conversas, use o filtro de conexão para ver apenas as conversas de um número específico. Isso ajuda quando você tem vários números e quer focar em um.
Conexão e Setores
Você pode vincular conexões a setores:
- O número de "Vendas" → setor Vendas
- O número de "Suporte" → setor Suporte
Quando a IA recebe uma mensagem no número de Vendas, ela sabe que deve usar as regras e personas do setor de Vendas.
Status da Conexão
Cada conexão mostra um status:
| Status | Significado | | ------------------- | ----------------------------------------------- | | 🟢 Conectado | Funcionando normalmente | | 🟡 Conectando | Tentando estabelecer conexão | | 🔴 Desconectado | Precisa reconectar (escanear QR novamente) | | ⚠️ Erro | Problema técnico — entre em contato com suporte |
Dica: Se uma conexão desconectar, verifique se o WhatsApp no celular está aberto e com internet. Reconecte escaneando o QR Code novamente.